Medewerker frontoffice B (BC418)

Als frontofficemedewerker B speel je een belangrijke rol binnen ons team. Je werkt nauw samen met frontofficemedewerkers A, onderwijscollega’s en ondersteunende diensten. Daarnaast heb je een groot aandeel in procesverbeteringen en communicatie. Jouw taken bestaan onder andere uit:

• Monitoren en bewaken van vragen en opdrachten vanuit ondersteunende diensten en het onderwijs;
• Eerste aanspreekpunt zijn voor frontoffice A-collega’s;
• Bijhouden van vraagsoorten en rapporteren over ontwikkelingen met applicaties zoals PowerPoint en Power BI;
• Bewaken van de kwaliteit van de frontoffice-werkzaamheden en waar nodig bijsturen;
• Verzamelen, documenteren en delen van informatie met betrekking tot processen en de kennisbank;
• Gebruik van de juiste contactkanalen om klanttevredenheid hoog te houden en het aantal klantvragen te verminderen;
• Adviseren van de manager frontoffice over nieuwe mogelijkheden, kansen en bedreigingen;
• Ondersteunen van collega’s en het trainen van frontoffice collega's.

Wij zijn op zoek naar een klantgerichte en deskundige teamspeler die procesmatig kan denken. Je hebt minimaal een MBO+ werk- en denkniveau, bezit een rijbewijs B en hebt een auto. Daarnaast herken je jezelf in de volgende eigenschappen:

• Je hebt ervaring met administratieve systemen en tekstverwerkingsprogramma's zoals Teams en Outlook. Kennis van Osiris en AFAS is een pré;
• Je hebt inzicht in de AVG-regelgeving;
• Je bent flexibel qua werklocatie en kunt goed zelfstandig werken;
• Je bent in ieder geval beschikbaar op woensdag en vrijdag;
• Je denkt vanuit het perspectief van de student, medewerker en bezoeker;
• Je bent verbindend, oordeelvrij en weet goed feedback te geven en te ontvangen;
• Je kunt snel schakelen tussen verschillende contacten en houdt altijd de klanttevredenheid voorop.

Met wie werk je samen?

Als frontofficemedewerker B heb je veel contact met onderwijsmedewerkers en ondersteunende diensten. Je stemt vragen en opdrachten af, wisselt informatie uit en geeft adviezen. Daarnaast werk je nauw samen met de manager frontoffice en andere teamleden om de dienstverlening te optimaliseren.

Curio is een organisatie volop in ontwikkeling. Ook onze medewerkers krijgen de mogelijkheid om hun kwaliteiten te ontwikkelen. En om mee te denken over en werken aan onderwijsinnovaties. We maken dit mogelijk door te zorgen voor een cultuur waar "liefde voor leren" ruim baan krijgt. Via onze Curio academie zijn er meer dan 100 cursussen, trainingen en workshops beschikbaar om jezelf een loopbaan lang te blijven ontwikkelen.
Daarnaast bieden wij:

• Salaris maximaal €3.730 bruto per maand o.b.v. fulltime dienstverband (schaal 7, cao mbo);
• Vakantiegelduitkering 8% van het jaarsalaris;
• Eindejaarsuitkering 8,33% van het jaarsalaris;
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals; een thuiswerkregeling, mobiele telefoonvergoeding en een bijdrage in de (aanvullende) ziektekostenverzekering;
• Goede pensioen opbouw bij ABP;
• Loopbaan lang ontwikkelen met onze Curio Academie.

Curio is de beroepsopleider van de regio. Daarom geloven wij dat elke jongere en volwassene die bij ons studeert, recht heeft op goed onderwijs dat perfect aansluit bij de arbeidsmarkt.
Wij verbinden het beroepsonderwijs met de beroepspraktijk in de regio West Brabant.

Wij helpen leerlingen en studenten zich te ontwikkelen tot:

• Nieuwsgierige (wereld) burgers;
• Deskundige en wendbare professionals;
• Zelfbewuste, kritische individuen.

Onze vmbo-scholen vind je van Andel tot in Halsteren. Daarnaast hebben wij het mbo in Breda, Roosendaal en Bergen op Zoom.
Wij helpen om onze leerlingen en het beste uit zichzelf te halen. Hoe oud ze ook zijn. Zodat de regio dat ook kan doen. Wij zijn de beroepsopleider van West-Brabant.

Als je bij ons komt werken moet je volgens de wet een originele en geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) inleveren. Geldig betekent niet ouder dan zes maanden en de VOG moet bedoeld zijn voor het specifieke screeningsprofiel Onderwijs.
Zonder een geldige VOG kun je niet van start!

Klik hier voor meer informatie over de VOG.

Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Solliciteer dan via de knop 'Solliciteren'. Je motivatiebrief met CV (in pdf-formaat) kun je richten aan Ilse Verheijen, manager frontoffice. Mocht je vragen hebben, dan kan je haar bereiken op het telefoonnummer: 06-83212640.

Je kan tot 29 september reageren op deze vacature. De eerste gesprekken zullen plaatsvinden op maandag 7 oktober.